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La jugadora del Reino Unido había ganado 1703 libras en Jokabet, pero su cuenta fue desactivada y, a pesar de proporcionar los documentos necesarios, el casino se negó a procesar el retiro.
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El jugador de España tuvo problemas al depositar fifty euros en un casino on-line. A pesar de sus intentos de resolver el problema a través del servicio de chat del casino durante un período de cuatro días, no se proporcionó ninguna solución para el reembolso. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación más exhaustiva, ya que el casino 10ía una capacidad limitada para intervenir en este caso.
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La jugadora alegó que el casino había incumplido sus términos y condiciones al permitirle depositar hasta £2000 diariamente sin ningún contacto con respecto al juego responsable. Sin embargo, no pudimos ayudar porque la jugadora no había informado al casino sobre su problema de juego y no se retuvieron sus ganancias debido a restricciones del país. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.
El jugador del Reino Unido había depositado importantes cantidades de dinero diariamente en Jokabet, a pesar de que, según informes, a los jugadores del Reino Unido no se les allowía hacerlo. El juego del jugador se había salido de control sin ninguna intervención ni controles de juego responsable por parte del casino.
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